Ön Bilgilendirme Formu

SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan: RECOVATE DANIŞMANLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (RecoMartGlobal)
MERSİS: 0734286677200001
Vergi Dairesi/VKN: Kağıthane Vergi Dairesi / 7342866772
Tescilli Adres: Merkez Mah. Seçkın Sk. Z Kağıthane / İstanbul, Ofıs No: 2-4a, İç Kapı No: 95, 34406, Türkiye
Telefon: +90-507 383 83 32
E-posta:
• Satıcı İletişim (Sipariş & Destek): support@recomartglobal.com
• İptaller/İadeler: refunds@recomartglobal.com
• KVKK/Veri Talepleri: privacy@recovate.co
Alan adı: recomartglobal.com

ÜRÜN/HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ
Satın alınacak ürün(ler)in cinsi, türü, marka/modeli, rengi, adedi, birim/varsa kampanyalı fiyatı ve stok bilgisi ilgili ürün sayfasında yer almaktadır.

SATIŞ FİYATI, VERGİLER VE DİĞER MASRAFLAR
KDV dâhil toplam satış bedeli, varsa kargo ücreti ve diğer masraflar ödeme aşamasındaki “sipariş özeti” ekranında açıkça gösterilir ve ALICI onayına sunulur.

ÖDEME ŞEKLİ
Ödemeler, bir veya birden fazla üçüncü taraf ödeme hizmet sağlayıcısı üzerinden, gerekli hallerde 3D Secure doğrulaması ile alınır. Mağaza para birimi USD’dir; bankanız/kart kuruluşunuz kur dönüşümü ve komisyon uygulayabilir. Taksit olanakları (varsa) ilgili bankaların uygulamalarına tabidir ve tüm kartlarda/tüm ürünlerde geçerli olmayabilir. SATICI, tam kart numarası gibi hassas kart verilerini saklamaz; bu veriler ilgili ödeme sağlayıcısı/banka altyapısında işlenir.

TESLİMAT VE KARGO
Siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Her hâlükârda teslim/ifa süresi, mevzuat uyarınca en geç 30 (otuz) gündür. Tahmini teslim süreleri adres ve taşıyıcıya göre değişir; detaylar “Kargo/Teslimat Politikası” sayfasında yer alır. Uluslararası gönderilerde doğabilecek gümrük vergileri, harçlar ve ithalat işlemleri kural olarak ALICI’nın sorumluluğundadır. Kargo takibi için e-posta/SMS ile takip bağlantısı paylaşılır.

CAYMA HAKKI (MESAFELİ SATIŞ)
ALICI, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi için: refunds@recomartglobal.com adresine sipariş numarasıyla e-posta gönderiniz. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, tahsil edilen bedeli ALICI’nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder. Cayma hakkının kullanılması, iade koşulları ve istisnalar “İade & Geri Ödeme Politikası” sayfasında açıklanmıştır.

CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI (ÖRNEKLER)
ALICI’nın istekleri doğrultusunda hazırlanan/kişiselleştirilen ürünler; çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler; ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. iç giyim, kozmetik); ALICI’nın açık rızasıyla ifasına başlanan anında ifa edilen dijital içerikler/hizmetler; hediye kartları; “nihai satış/final sale” ibareli ürünler.

İADE PROSEDÜRÜ VE ADRES
Lojistik süreçlerin hızlı ilerlemesi için iade öncesi RMA (İade Yetki Numarası) alınması önerilir. refunds@recomartglobal.com adresine sipariş numaranızla yazdığınızda, konumunuza göre yetkili iade merkezi adresi tarafınıza iletilir. Not: RMA alınması, 14 günlük yasal cayma hakkının kullanımına engel değildir; cayma bildiriminizi e-posta ile yapmanız yeterlidir. RMA’sız veya şirketin tescilli adresine yapılan gönderiler gecikebilir ya da taşıyıcı tarafından iade edilebilir.

İADE KARGO ÜCRETİ VE TAŞIYICI
Cayma hakkı kapsamındaki iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır. Yetkili iade taşıyıcısı bilgisi, RMA sürecinde ALICI’ya bildirilir. ALICI’nın bulunduğu yerde belirtilen taşıyıcının şubesi yoksa, SATICI ilave masraf talep etmeksizin ürünün ALICI’dan alınmasını sağlar.

ŞİKÂYET VE ÇÖZÜM
Talep ve şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Tüketiciler, uyuşmazlıklarda yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.

YÜRÜRLÜK
ALICI, siparişi onaylamadan önce bu formu okuduğunu ve bilgilendirildiğini kabul eder. Siparişin onayı ile hükümler yürürlüğe girer.