Mesafeli Satış Sözleşmesi
Mesafeli Satış Sözleşmesi (RecoMartGlobal) — GÜNCEL METİN
Yürürlük Tarihi: 28.08.2025
Satıcı (İşletmeci): RECOVATE DANIŞMANLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (“RecoMartGlobal”)
Alan adı: recomartglobal.com
Adres: Merkez Mah. Seçkın Sk. Z Kağıthane / İstanbul, Ofıs No: 2-4a, İç Kapı No: 95, 34406, Türkiye
Vergi Dairesi/VKN: Kağıthane Vergi Dairesi / 7342866772
MERSİS: 0734286677200001
Ticaret Sicil No: 1081321
Telefon: +90-507 383 83 32
E-posta:
• Müşteri Hizmetleri: support@recomartglobal.com
• İadeler: refunds@recomartglobal.com
• Resmî Bildirimler / Hukuki Yazışmalar: compliance@recovate.co
---------------------------------------------------------------------------------------------------
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI bilgileri yukarıda yer almaktadır.
1.2. ALICI: recomartglobal.com üzerinden sipariş veren gerçek/tüzel kişi. ALICI’nın adı/soyadı/unvanı, adresi, iletişim ve fatura bilgileri sipariş onayı ekranında ve/veya e-posta bildirimlerinde yer alır.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
2.1. İşbu Sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün/ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
2.2. ALICI, sipariş onayından önce Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
MADDE 3 – ÜRÜN BİLGİLERİ VE BEDEL
3.1. Ürün(ler)in cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, vergiler dâhil satış fiyatı, kargo ücreti ve diğer masraflar ile ödeme bilgileri, sipariş özeti/onay ekranındaki bilgilerle aynıdır.
3.2. Açık yazım/hesap hatası, sistemsel fiyatlama hatası veya bariz yanlışlık hâlinde SATICI, siparişi iptal edip bedeli iade etme hakkını saklı tutar.
MADDE 4 – ÖDEME VE GÜVENLİK
4.1. Ödemeler, bir veya birden fazla üçüncü taraf ödeme hizmet sağlayıcısı (ödeme kuruluşları/sağlayıcıları) üzerinden, gerekli hallerde 3D Secure doğrulaması ile tahsil edilir. SATICI, tam kart numarası gibi hassas kart verilerini saklamaz; bu veriler ilgili ödeme sağlayıcısı/banka altyapısında işlenir.
4.2. Mağaza para birimi USD’dir. Bankanız ve/veya kart kuruluşunuz kur dönüşümü/komisyon uygulayabilir. (Ödeme sağlayıcısı, tahsilatı operasyonel nedenlerle farklı para birimine çevirebilir; bu durum ALICI’nın ödediği USD fiyatını değiştirmez.)
4.3. Taksit imkânları (varsa) ilgili bankaların uygulamaları kapsamındadır; tüm kartlarda/tüm ürünlerde geçerli olmayabilir.
4.4. Güvenlik, sahtecilik şüphesi, mevzuat yükümlülükleri veya makul risk göstergeleri bulunması hâlinde SATICI, siparişi reddetme/iptal etme ve bedeli iade etme hakkını saklı tutar.
MADDE 5 – TESLİMAT
5.1. Siparişler kural olarak 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Tahmini teslim süreleri Teslimat/Kargo Politikası’nda yer alır; fiilî süreler taşıyıcı süreçleri, varış ülkesi ve gümrük işlemlerine bağlı olarak değişebilir.
5.2. Teslimat, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır. ALICI’nın adreste bulunmaması veya adres bilgisinin hatalı/eksik olması hâlinde sorumluluk ALICI’ya aittir.
5.3. ALICI’nın teslim almaması, gümrük/vergilerin ödenmemesi veya yanlış/eksik adres nedeniyle gönderinin geri dönmesi hâlinde, yeniden gönderim ve/veya oluşan masraflar ALICI’ya ait olabilir.
MADDE 6 – CAYMA HAKKI
6.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
6.2. Cayma bildirimi, sipariş numarası belirtilerek refunds@recomartglobal.com adresine e-posta ile yapılır.
6.3. Cayma hakkının kullanımına, iade koşulları ve masrafların kime ait olduğuna ilişkin ayrıntılar İade & Geri Ödeme Politikası sayfasında yer alır.
MADDE 7 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mevzuat uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
(a) ALICI’nın istek/kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan veya açıkça kişiselleştirilen ürünler,
(b) Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
(c) Teslimden sonra ambalajı açılan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. iç giyim, kozmetik vb.),
(d) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen dijital içerikler (ALICI’nın açık rızasıyla ifaya başlanmışsa),
(e) Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
(f) Hediye kartları ve “nihai satış/final sale” ibareli ürünler.
MADDE 8 – İADE VE GERİ ÖDEME
8.1. Lojistik süreçlerin hızlı ilerlemesi için iade öncesi RMA (İade Yetki Numarası) alınması önerilir; yasal 14 günlük cayma hakkının kullanımında RMA zorunlu değildir. ALICI, sipariş numarasıyla SATICI’ya e-posta atarak RMA talep eder; SATICI, ALICI’nın konumuna göre yetkili iade merkezi adresini bildirir.
8.2. Ürün SATICI’ya ulaştıktan ve mevzuata/politikalara uygunluğu teyit edildikten sonra bedel, ALICI’nın kullandığı ödeme yöntemiyle iade edilir. Kart iadesinin hesaba yansıması, kart kuruluşuna bağlı olarak 3–10 iş günü sürebilir.
8.3. (Varsa) ilk gönderim ücretinin iadesi ve iade kargo masrafının kim tarafından karşılanacağı hususları İade & Geri Ödeme Politikası’nda açıklanmıştır.
8.4. Uluslararası gönderilerde, gümrük vergileri/harçları ödenmediği için veya alıcı tarafından teslim reddedildiği için iade edilen gönderilerde, iade bedelinden ilk gönderim/geri dönüş kargo bedelleri ve gerçekleşen masraflar mahsup edilebilir.
MADDE 9 – KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK
9.1. ALICI’nın kişisel verileri, Gizlilik/KVKK Politikası’na uygun olarak işlenir ve korunur. ALICI, KVKK kapsamındaki haklarını kullanabilir ve Politika’da gösterilen irtibat noktaları üzerinden başvuru yapabilir.
MADDE 10 – MÜCBİR SEBEPLER
10.1. Doğal afet, savaş, yangın, grev/lock-out, altyapı/İnternet arızaları, salgın hastalık, resmî makam işlemleri gibi tarafların kontrolü dışındaki mücbir sebepler nedeniyle yükümlülüklerin ifası geçici olarak durur; mücbir sebep ortadan kalkınca ifa kaldığı yerden devam eder. Bu süre zarfında taraflar sorumlu tutulamaz.
MADDE 11 – UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
11.1. İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tâbidir. Tüketicinin zorunlu hakları saklı kalmak üzere, uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
11.2. ALICI, parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilir.
MADDE 12 – YÜRÜRLÜK
12.1. ALICI’nın elektronik ortamda siparişi onaylamasıyla işbu Sözleşme yürürlüğe girer. ALICI, sipariş onayından önce Sözleşme hükümlerini ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
