(RecoMartGlobal)

Son güncelleme: 27.08.2025

İletişim: refunds@recomartglobal.com

Tüzel kişi: RECOVATE DANIŞMANLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

1) İade süresi

Teslimattan itibaren 30 günlük mağaza politikası sunuyoruz. Bu, Türkiye, AB ve Birleşik Krallık da dahil olmak üzere uygulanabildiği ölçüde mesafeli satışlar için 14 günlük yasal cayma hakkınızı etkilemez.

2) İadeye nasıl başlanır

Sipariş numaranızla birlikte refunds@recomartglobal.com adresine e posta gönderin. Size RMA (İade Yetki Numarası) ve talimatları iletiriz. Yasal 14 günlük cayma hakkını kullanıyorsanız, RMA olmadan e posta ile bildirim yapabilirsiniz, yine de işleme alınır.

3) İade edilen ürünlerin durumu

Ürünler kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri ile aksesuarları tam olmalıdır. Ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli olandan fazla kullanım halinde oluşan değer kaybı için kesinti yapılabilir.

4) İade kargo ücretini kim öder

• Türkiye, AB veya BK kapsamındaki 14 günlük yasal cayma: RMA e postamızda sağladığımız belirli taşıyıcı veya etiket kullanıldığında iade kargo ücretini biz karşılarız. Farklı bir taşıyıcı seçerseniz masraf size aittir.
• Arızalı veya yanlış ürün: İade kargo ücreti bize aittir.
• 15 ile 30 gün arası, kusursuz mağaza iadeleri: İade kargo ücreti müşteriye aittir.

5) İlk gönderim ücreti

Yasal 14 günlük caymada, ilk standart teslimat bedelini iade ederiz. Premium teslimat seçtiyseniz, temel seçenek tutarına kadar iade yapılır. Arızalı veya yanlış ürünlerde tüm teslimat bedelleri iade edilir.

6) İade edilemeyen ürünler

• Özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler
• Çabuk bozulan veya zaman hassasiyeti olan ürünler
• Mühürü açıldıktan sonra sağlık veya hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler, örneğin iç giyim veya kozmetik
• Müşterinin onayı ile ifasına başlanan anında teslim edilen dijital içerik veya hizmetler
• Hediye kartları
• Nihai satış ibareli ürünler

7) Hasarlı veya yanlış ürün

Siparişiniz hasarlı veya yanlış geldiyse, mümkünse fotoğraflarla birlikte 48 saat içinde bize e posta gönderin. Değişim veya iade işlemini başlatırız.

8) Geri ödeme süresi

Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade yaparız. İade, ürün bize ulaşana veya gönderi kanıtını sağlayana kadar bekletilebilir. Türkiye’de cayma bildirimi sonrasında müşteri ürünleri 10 gün içinde geri göndermelidir. Banka veya kart kuruluşları, iade kaydımızdan sonra genellikle 3 ile 10 iş günü içinde alacak kaydını gerçekleştirir.

İade adresi

Her iade için yönlendirme amacıyla benzersiz bir RMA gerekir. refunds@recomartglobal.com adresine e posta gönderdikten sonra, Türkiye’de veya bölgenizdeki en yakın yetkili iade merkezine ait bilgileri paylaşırız. Tescilli ofis adresimize yapılan gönderiler veya sağlanan etiket olmadan gönderilen kargolar gecikebilir. Yasal cayma hakkı bildirimini süresinde yapmış olmanız geçerliliğini korur.