سياسة الشحن
آخر تحديث: 28 آب 2025
جهات الاتصال: support@recomartglobal.com (الطلبات والدعم)، refunds@recomartglobal.com (الإرجاع)
المعالجة والإرسال
الطلبات المقدمة من الاثنين إلى الجمعة قبل 12:00 (توقيت تركيا) تتم معالجتها عادة في اليوم نفسه. الطلبات الأخرى تتم معالجتها خلال 1 إلى 3 أيام عمل باستثناء العطل. قد تتطلب الطلبات المسبقة أو المخصصة وقتاً إضافياً مذكوراً في صفحة المنتج. منشأ الإرسال تركيا ومستودعات شركائنا المختارة حول العالم. في جميع الأحوال سيتم التسليم خلال 30 يوماً من تأكيد الطلب إلا إذا وافقت صراحة على مدة أطول.
طرق الشحن والمدة التقريبية
تظهر الخيارات والأسعار عند الدفع. أزمنة النقل المعتادة بعد الإرسال:
- داخل تركيا: من 1 إلى 3 أيام عمل
- دولي قياسي: من 7 إلى 15 يوماً عمل
- دولي سريع (حيثما يتوفر): من 3 إلى 7 أيام عمل
المدة الفعلية تعتمد على الوجهة وشركة النقل والجمارك.
التتبع
نرسل رابط التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة عند شحن طلبك. قد يستغرق تحديث التتبع 24 إلى 48 ساعة.
رسوم الشحن
يتم حسابها عند الدفع بناءً على الوجهة والوزن الحجمي. تظهر أي عتبات شحن مجاني أو عروض ترويجية عند الدفع.
الجمارك والرسوم والضرائب (للطلبيات الدولية)
يتم الشحن وفق شروط DAP أو DDU. بصفتك المستورد القانوني تتحمل أي رسوم أو ضرائب تفرضها سلطتك المحلية. لا نعلن الشحنات كهدايا ولا نقلل قيمتها. تأخيرات الجمارك خارج نطاق سيطرتنا. إذا عادت الشحنة بسبب عدم السداد أو الرفض يجوز لنا خصم رسوم الشحن الأصلية وأي رسوم إعادة من المبلغ المسترد.
الشحن على دفعات
قد نقسم الشحنة إلى طرود متعددة لتسليم المنتجات المتاحة بسرعة أكبر. ستتلقى رابط تتبع لكل طرد.
تغييرات العنوان ومشكلات التسليم
تواصل معنا قبل الإرسال لتعديل العنوان. بعد الإرسال يُرجى التواصل مع شركة النقل. قد تتطلب الطرود المرتجعة بسبب عنوان غير صحيح أو غير قابل للتسليم رسوماً لإعادة الشحن. إذا كانت الحالة «تم التسليم» ولم تستلم الطرد انتظر 48 ساعة وتحقق من الجيران أو إدارة المبنى ثم تواصل معنا.
الطرود المفقودة أو المتأخرة أو التالفة
- مفقودة أو بدون حركة في التتبع: تواصل معنا بعد 15 يوم عمل للطلبات الدولية أو 7 أيام عمل داخل تركيا وخلال 30 يوماً من تاريخ الشحن لبدء التحقيق وترتيب الاستبدال أو الاسترداد إذا لزم الأمر.
- تالف أو خاطئ: راسلنا خلال 48 ساعة من التسليم مع صور إن أمكن.
القيود
قد لا تتوفر بعض المنتجات أو الوجهات بسبب قيود شركة النقل أو اللوائح. سنبلغك بذلك ونرد قيمة العناصر المتأثرة.
الإرجاع
يرجى مراجعة سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ. لحق الانسحاب القانوني خلال 14 يوماً يمكنك إخطارنا عبر البريد الإلكتروني من دون RMA. إن استخدام RMA والملصق الذي نوفره يضمن التوجيه الصحيح وفي الحالات المطبقة تحملنا لرسوم شحن الإرجاع.
